Consideraciones
RAÍVO S.A.S., en su calidad de responsable de la plataforma tecnológica destinada a la prestación de servicios de consultoría y gestión ambiental para el cumplimiento de la Ley 2173 de 2021 y demás servicios asociados a su actividad comercial, reconoce la importancia de garantizar la transparencia en el tratamiento de la información obtenida durante la navegación de los usuarios dentro de su ecosistema digital. En desarrollo de dicho compromiso, adopta la presente Política de Cookies como un instrumento complementario a la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.
El funcionamiento de los servicios digitales requiere la utilización de determinadas tecnologías que permitan identificar sesiones de navegación, recordar preferencias previamente seleccionadas por los usuarios, fortalecer los mecanismos de autenticación, prevenir accesos no autorizados y obtener información estadística necesaria para mejorar continuamente el rendimiento, la estabilidad y la seguridad de la plataforma. Entre dichas tecnologías se encuentran las denominadas cookies, cuya utilización constituye una práctica ampliamente aceptada dentro de los estándares internacionales para el desarrollo y operación de aplicaciones web.
RAÍVO implementa el uso de cookies bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, seguridad y confidencialidad previstos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones que regulan la protección de datos personales y el comercio electrónico en Colombia. En consecuencia, toda información obtenida mediante estas tecnologías será tratada únicamente para las finalidades descritas en el presente documento y bajo estrictas medidas de protección orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Asimismo, RAÍVO reconoce el derecho que asiste a los usuarios de conocer las tecnologías implementadas durante su navegación, decidir libremente sobre aquellas que requieran autorización previa, administrar sus preferencias y ejercer los derechos que la legislación colombiana les reconoce como titulares de datos personales.
En virtud de lo anterior, la presente Política de Cookies establece las reglas que regulan el uso de dichas tecnologías dentro de la plataforma digital de RAÍVO, las cuales deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones de Uso y los demás documentos legales que integran el marco normativo interno de la organización.
Cláusulas
Cláusula primera. Objeto
La presente Política de Cookies tiene por objeto informar de manera clara, suficiente y transparente a todos los usuarios sobre la utilización de cookies y demás tecnologías similares implementadas dentro de la plataforma digital de RAÍVO, indicando las finalidades para las cuales son empleadas, las categorías existentes, los mecanismos mediante los cuales podrán ser administradas por los usuarios y las medidas de seguridad adoptadas por la organización para garantizar un tratamiento adecuado de la información obtenida durante la navegación.
De igual forma, esta política busca fortalecer el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la normativa colombiana sobre protección de datos personales, comercio electrónico y seguridad de la información, promoviendo prácticas responsables que permitan equilibrar la funcionalidad tecnológica de la plataforma con la protección de los derechos de los usuarios.
Parágrafo. La presente Política de Cookies constituye un documento complementario de la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, razón por la cual deberá interpretarse de manera integral con dichos documentos.
Cláusula segunda. Ámbito de aplicación
Las disposiciones contenidas en la presente Política serán aplicables a todas las personas naturales o jurídicas que accedan, naveguen o utilicen el sitio web, la plataforma digital, los formularios electrónicos, las áreas privadas de usuarios registrados, los servicios de autenticación, las pasarelas de pago y cualquier otro componente tecnológico administrado por RAÍVO.
La presente política comprenderá igualmente la utilización de tecnologías equivalentes a las cookies, incluyendo mecanismos de almacenamiento local del navegador, identificadores de sesión y demás herramientas técnicas destinadas a optimizar la prestación de los servicios digitales, siempre que su utilización resulte compatible con la legislación vigente y con las finalidades aquí descritas.
Las disposiciones aquí previstas serán aplicables con independencia del dispositivo desde el cual el usuario acceda a la plataforma, incluyendo computadores personales, dispositivos móviles, tabletas electrónicas u otros equipos con capacidad de conexión a internet.
Parágrafo. Cuando el usuario acceda a enlaces o servicios administrados por terceros desde la plataforma de RAÍVO, el tratamiento de la información podrá quedar sujeto a las políticas propias de dichos proveedores, respecto de las cuales RAÍVO no ejerce control directo ni asume responsabilidad.
Cláusula tercera. Definiciones
Para efectos de interpretación y aplicación de la presente Política de Cookies, se adoptan las siguientes definiciones:
Cookie: Archivo de texto de reducido tamaño que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario con el propósito de facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, mantener sesiones autenticadas o recopilar información necesaria para el funcionamiento del servicio.
Cookies propias: Son aquellas instaladas directamente por RAÍVO para garantizar la operación normal de la plataforma, administrar las sesiones de los usuarios y facilitar la prestación de los servicios ofrecidos.
Cookies de terceros: Son aquellas administradas por proveedores tecnológicos externos que suministran servicios complementarios relacionados con análisis estadístico, infraestructura tecnológica, monitoreo del rendimiento u otras funcionalidades autorizadas por RAÍVO.
Cookies técnicas: Son aquellas estrictamente necesarias para permitir el funcionamiento adecuado de la plataforma y garantizar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Cookies funcionales: Son las destinadas a recordar configuraciones o preferencias previamente seleccionadas por el usuario con el propósito de ofrecer una experiencia de navegación más eficiente y personalizada.
Cookies de autenticación: Son aquellas utilizadas para identificar temporalmente a un usuario que ha iniciado sesión correctamente dentro de la plataforma, permitiendo mantener activa su autenticación mientras permanezca utilizando el servicio.
Cookies analíticas: Son las destinadas a recopilar información estadística sobre el uso general de la plataforma, permitiendo evaluar su rendimiento, identificar oportunidades de mejora y optimizar la experiencia de navegación sin afectar la privacidad de los usuarios.
Cookies de seguridad: Son aquellas implementadas con el propósito de fortalecer los mecanismos de protección de la plataforma, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades sospechosas y reducir los riesgos asociados a incidentes de seguridad informática.
Consentimiento: Manifestación libre, previa, expresa e informada mediante la cual el usuario autoriza la utilización de aquellas categorías de cookies que, conforme a la legislación aplicable, requieren autorización para su instalación o utilización.
Usuario: Persona natural o jurídica que accede, navega o interactúa con cualquiera de los servicios digitales ofrecidos por RAÍVO a través de su plataforma tecnológica.
Parágrafo. Las definiciones contenidas en la presente cláusula deberán interpretarse de manera armónica con las previstas en la Política de Tratamiento de Datos Personales, los Términos y Condiciones de Uso y la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, comercio electrónico y seguridad de la información.
Cláusula cuarta. Naturaleza y funcionamiento de las cookies
Las cookies constituyen archivos de texto de pequeño tamaño que son almacenados temporal o permanentemente en el navegador o dispositivo utilizado por el usuario al acceder al sitio web o a la plataforma digital de RAÍVO. Su finalidad consiste en facilitar la navegación, mejorar el funcionamiento de los servicios ofrecidos, recordar determinadas configuraciones previamente seleccionadas por el usuario y permitir la implementación de mecanismos orientados a fortalecer la seguridad informática y la continuidad de las sesiones de autenticación.
El uso de cookies no implica la instalación de programas informáticos, software malicioso, virus o cualquier otro elemento destinado a alterar el funcionamiento del dispositivo del usuario. Por el contrario, estas tecnologías hacen parte de los estándares técnicos utilizados en aplicaciones y servicios web modernos, permitiendo optimizar el rendimiento del sitio, reducir tiempos de respuesta y ofrecer una experiencia de navegación más eficiente.
Dependiendo de su finalidad, las cookies podrán permanecer activas únicamente durante la sesión de navegación o conservarse durante un período determinado para recordar preferencias previamente configuradas por el usuario. En todo caso, su utilización se realizará respetando los principios de necesidad, proporcionalidad, minimización de datos y transparencia previstos en la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
Parágrafo primero. La utilización de cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico de la plataforma no requerirá autorización adicional cuando su instalación resulte indispensable para prestar el servicio expresamente solicitado por el usuario.
Parágrafo segundo. Las cookies cuya finalidad no resulte estrictamente necesaria para la prestación del servicio únicamente serán utilizadas cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento mediante los mecanismos implementados por RAÍVO para tal efecto.
Cláusula quinta. Finalidades del uso de cookies
RAÍVO utilizará cookies exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas con la prestación de sus servicios, el funcionamiento de la plataforma, la protección de la información y el mejoramiento continuo de la experiencia de navegación de los usuarios. En ningún caso las cookies serán utilizadas para desarrollar actividades incompatibles con la finalidad para la cual fueron implementadas ni para efectuar tratamientos de datos que vulneren los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Las cookies podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:
- Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio web y de la plataforma digital.
- Mantener activas las sesiones de los usuarios previamente autenticados.
- Recordar configuraciones, preferencias de idioma y demás opciones seleccionadas durante la navegación.
- Facilitar el acceso a las funcionalidades disponibles dentro de la plataforma.
- Mejorar el rendimiento, estabilidad y disponibilidad de los servicios digitales.
- Obtener información estadística agregada sobre el comportamiento general de navegación con fines de análisis y mejora continua.
- Detectar errores de funcionamiento, fallas técnicas y oportunidades de optimización de la infraestructura tecnológica.
- Implementar mecanismos destinados a prevenir accesos no autorizados, actividades fraudulentas, ataques automatizados y demás riesgos propios de los entornos digitales.
- Apoyar las labores de monitoreo, auditoría y mantenimiento de la plataforma tecnológica.
RAÍVO manifiesta expresamente que no utilizará cookies para comercializar información personal de los usuarios, vender datos a terceros, realizar perfiles comerciales invasivos o desarrollar actividades publicitarias incompatibles con las finalidades informadas en la presente política.
Parágrafo. Cuando RAÍVO incorpore nuevas funcionalidades que impliquen el tratamiento de información mediante cookies para finalidades distintas a las aquí previstas, actualizará la presente política e informará oportunamente a los usuarios antes de su implementación.
Cláusula sexta. Categorías de cookies implementadas por RAÍVO
Con el propósito de garantizar la adecuada operación de la plataforma tecnológica y la correcta prestación de los servicios ofrecidos, RAÍVO podrá implementar las siguientes categorías de cookies, cuya utilización responderá exclusivamente a necesidades técnicas, funcionales y de seguridad previamente identificadas por la organización.
a) Cookies técnicas: Corresponden a aquellas estrictamente necesarias para permitir el funcionamiento básico del sitio web y de la plataforma digital. Estas cookies facilitan la comunicación entre el navegador del usuario y los servidores de RAÍVO, permiten la carga adecuada de los diferentes componentes del sistema y garantizan el acceso a los servicios solicitados por el usuario.
b) Cookies funcionales: Estas cookies permiten recordar determinadas preferencias previamente seleccionadas por el usuario, tales como configuraciones de idioma, opciones de visualización u otros parámetros de personalización que contribuyen a ofrecer una experiencia de navegación más cómoda y eficiente.
c) Cookies de autenticación: Son aquellas utilizadas para identificar temporalmente a un usuario que ha iniciado sesión dentro de la plataforma, permitiendo mantener activa su autenticación durante la navegación y evitando la necesidad de ingresar repetidamente sus credenciales de acceso. Estas cookies contribuyen igualmente a reducir el riesgo de suplantación de identidad y fortalecen los mecanismos de control de acceso implementados por RAÍVO.
d) Cookies analíticas: RAÍVO podrá utilizar cookies destinadas a recopilar información estadística sobre el funcionamiento general de la plataforma, incluyendo datos relacionados con tiempos de carga, utilización de funcionalidades, rendimiento del sitio y comportamiento agregado de los usuarios. La información obtenida mediante estas cookies será utilizada exclusivamente para fines de análisis técnico, mejora continua y optimización del servicio, procurando evitar la identificación individual de los usuarios cuando ello no resulte necesario.
e) Cookies de seguridad: Las cookies de seguridad tienen como finalidad fortalecer los controles implementados para proteger la plataforma frente a amenazas informáticas, accesos no autorizados y demás riesgos asociados a la operación de servicios digitales. Entre otras funciones, estas cookies podrán utilizarse para detectar actividades sospechosas, limitar intentos reiterados de autenticación, prevenir el secuestro de sesiones, verificar la integridad de las comunicaciones y apoyar los mecanismos internos de gestión de incidentes de seguridad.
Parágrafo primero. La utilización de las categorías de cookies anteriormente descritas podrá variar de acuerdo con la evolución tecnológica de la plataforma, la incorporación de nuevas funcionalidades o la implementación de controles adicionales de seguridad informática, siempre respetando las finalidades informadas en la presente política.
Parágrafo segundo. En caso de incorporarse nuevas categorías de cookies que impliquen tratamientos de información distintos a los aquí previstos, RAÍVO actualizará la presente Política de Cookies e informará oportunamente a los usuarios antes de proceder con su implementación.
Cláusula séptima. Cookies de terceros
Con el propósito de garantizar la adecuada prestación de los servicios ofrecidos, mejorar el rendimiento de la plataforma tecnológica y facilitar el funcionamiento de determinadas funcionalidades especializadas, RAÍVO podrá integrar servicios tecnológicos proporcionados por terceros que, para su correcto funcionamiento, requieran la utilización de cookies propias o tecnologías equivalentes.
Entre dichos proveedores podrán encontrarse servicios de alojamiento en la nube, monitoreo del rendimiento, análisis estadístico, autenticación, seguridad informática, distribución de contenido, pasarelas de pago y demás herramientas tecnológicas que resulten necesarias para el adecuado funcionamiento del ecosistema digital. La incorporación de estos servicios responderá exclusivamente a finalidades técnicas, operativas, de seguridad o de cumplimiento legal previamente identificadas por RAÍVO.
Cuando las cookies sean administradas por terceros, el tratamiento de la información se sujetará igualmente a las políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales establecidas por dichos proveedores, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a RAÍVO como responsable de la plataforma frente a sus usuarios.
RAÍVO procurará seleccionar proveedores tecnológicos que demuestren el cumplimiento de estándares reconocidos en materia de seguridad de la información, protección de datos personales y continuidad operativa, privilegiando aquellos que implementen mecanismos de cifrado, certificaciones internacionales de seguridad o controles equivalentes que reduzcan los riesgos asociados al tratamiento de la información.
Parágrafo primero. La utilización de servicios tecnológicos de terceros no implicará la cesión de datos personales para finalidades comerciales distintas a las necesarias para la prestación del servicio contratado por el usuario, salvo que exista autorización expresa del titular o una obligación legal que así lo permita.
Parágrafo segundo. Cuando alguno de los proveedores tecnológicos realice transferencias internacionales de información, estas deberán efectuarse conforme a la legislación colombiana vigente y aplicando las garantías necesarias para proteger los derechos de los titulares de los datos personales.
Cláusula octava. Consentimiento del usuario para el uso de cookies
RAÍVO reconoce el derecho que asiste a todos los usuarios de decidir libremente sobre la utilización de aquellas categorías de cookies que, de conformidad con la legislación aplicable, requieran autorización previa para su instalación o utilización.
Al ingresar por primera vez a la plataforma digital, el usuario será informado acerca del uso de cookies mediante los mecanismos implementados por RAÍVO para tal efecto, incluyendo avisos informativos, ventanas emergentes, banners de consentimiento o cualquier otro medio técnicamente adecuado que permita conocer las finalidades del tratamiento y administrar las preferencias correspondientes.
La aceptación otorgada por el usuario constituirá una manifestación libre, previa, expresa e informada respecto del uso de las categorías de cookies sometidas a consentimiento. En cualquier momento el usuario podrá modificar su decisión, retirar la autorización previamente concedida o actualizar sus preferencias mediante los mecanismos dispuestos por RAÍVO o a través de las herramientas de configuración del navegador utilizado.
La negativa del usuario a aceptar determinadas categorías de cookies no afectará la utilización de aquellas que resulten estrictamente necesarias para garantizar el funcionamiento básico de la plataforma, la seguridad de las comunicaciones, la autenticación de usuarios o la prestación de los servicios expresamente solicitados.
Parágrafo. RAÍVO conservará evidencia de los consentimientos otorgados cuando ello resulte técnicamente posible o legalmente exigible, con el fin de demostrar el cumplimiento de las obligaciones previstas en la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
Cláusula novena. Administración de preferencias y configuración de cookies
Los usuarios podrán administrar, modificar, restringir o eliminar las cookies utilizadas por la plataforma mediante las herramientas de configuración disponibles en sus respectivos navegadores o dispositivos, sin perjuicio de las funcionalidades específicas que RAÍVO implemente para facilitar la gestión de dichas preferencias.
La desactivación o eliminación de determinadas categorías de cookies podrá afectar parcialmente el funcionamiento de algunos módulos de la plataforma, impedir la conservación de configuraciones previamente seleccionadas o limitar el acceso a determinadas funcionalidades que dependan técnicamente de dichas tecnologías para su adecuada operación.
RAÍVO procurará ofrecer información clara y actualizada sobre los mecanismos disponibles para administrar las cookies, incluyendo referencias generales sobre la configuración de los navegadores más utilizados, con el propósito de facilitar el ejercicio del derecho de elección por parte de los usuarios.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que la configuración de cookies realizada directamente desde su navegador constituye una decisión personal y que determinadas restricciones podrían afectar el correcto funcionamiento de la plataforma sin que ello genere responsabilidad para RAÍVO cuando dichas limitaciones sean consecuencia exclusiva de la configuración adoptada por el propio usuario.
Parágrafo. La modificación de las preferencias relacionadas con las cookies no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad al retiro del consentimiento, siempre que dicho tratamiento se hubiera efectuado conforme a la autorización vigente en ese momento.
Cláusula décima. Conservación y duración de las cookies
Las cookies utilizadas por RAÍVO permanecerán almacenadas únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades que motivaron su implementación, atendiendo criterios de necesidad, proporcionalidad y minimización del tratamiento de datos personales.
Dependiendo de su naturaleza, las cookies podrán clasificarse como cookies de sesión o cookies persistentes. Las primeras permanecerán activas únicamente mientras el usuario mantenga abierta su sesión de navegación y serán eliminadas automáticamente una vez finalice la conexión o se cierre el navegador. Las cookies persistentes, por su parte, podrán conservarse durante un período previamente determinado con el propósito de recordar preferencias, configuraciones autorizadas o información necesaria para optimizar futuras sesiones de navegación.
RAÍVO revisará periódicamente los períodos de conservación aplicables a cada categoría de cookies con el propósito de garantizar que su permanencia no exceda el tiempo razonablemente necesario para el cumplimiento de las finalidades informadas en la presente política.
Una vez cumplido el término de conservación correspondiente o desaparecida la finalidad que justificó su utilización, las cookies serán eliminadas automáticamente o sustituidas conforme a los procedimientos técnicos implementados por la plataforma y a las políticas de administración de información vigentes en RAÍVO.
Parágrafo primero. Los tiempos específicos de conservación podrán variar dependiendo de la naturaleza de cada cookie, de los requerimientos técnicos de los servicios utilizados o de las obligaciones legales aplicables a determinados tratamientos de información.
Parágrafo segundo. El inventario actualizado de cookies implementadas por la plataforma, junto con sus respectivos períodos de conservación, podrá mantenerse como un anexo técnico independiente de la presente Política de Cookies, permitiendo su actualización sin necesidad de modificar el contenido principal del documento.
Cláusula décima primera. Seguridad de la información relacionada con las cookies
RAÍVO implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información obtenida mediante el uso de cookies frente a riesgos de pérdida, alteración, divulgación, destrucción, acceso no autorizado o cualquier tratamiento contrario a la legislación vigente. Dichas medidas harán parte del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información adoptado por la organización y serán implementadas conforme a los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Entre las medidas de seguridad implementadas podrán encontrarse el uso de protocolos seguros de comunicación mediante HTTPS y certificados TLS, controles de autenticación, administración de sesiones, gestión de privilegios, monitoreo de eventos de seguridad, actualización periódica de componentes tecnológicos, mecanismos de respaldo de información y procedimientos internos para la atención de incidentes de seguridad informática.
RAÍVO realizará revisiones periódicas sobre la configuración de las cookies implementadas dentro de la plataforma con el propósito de verificar que únicamente permanezcan activas aquellas que resulten necesarias para la prestación del servicio, evitando la utilización de tecnologías obsoletas, inseguras o incompatibles con las obligaciones legales aplicables.
Parágrafo primero. Ningún mecanismo de seguridad informática puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos tecnológicos. En consecuencia, RAÍVO implementará medidas razonables acordes con el estado de la técnica, la naturaleza de la información tratada y el nivel de riesgo identificado para la operación de la plataforma.
Parágrafo segundo. En caso de presentarse un incidente de seguridad que comprometa información relacionada con las cookies o con otros mecanismos de identificación utilizados por la plataforma, RAÍVO activará los procedimientos internos de gestión de incidentes previstos dentro de su Política de Tratamiento de Datos Personales y demás documentos corporativos aplicables.
Cláusula décima segunda. Derechos de los usuarios
Los usuarios de la plataforma tendrán derecho a recibir información clara, suficiente y comprensible acerca del uso de cookies implementado por RAÍVO, así como a conocer las finalidades para las cuales dichas tecnologías son utilizadas durante la prestación de los servicios digitales.
Igualmente, podrán otorgar o negar su consentimiento respecto de aquellas categorías de cookies que así lo requieran conforme a la legislación aplicable, modificar sus preferencias en cualquier momento, retirar la autorización previamente concedida y configurar su navegador para restringir o eliminar determinadas cookies cuando ello resulte técnicamente posible.
Cuando la utilización de cookies implique el tratamiento de datos personales, los titulares podrán ejercer igualmente los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012, incluyendo los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión de la información y revocatoria de la autorización, mediante los procedimientos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de RAÍVO.
Parágrafo. El ejercicio de los derechos anteriormente descritos podrá realizarse a través de los canales oficiales de atención habilitados por RAÍVO, sin perjuicio de los mecanismos adicionales previstos por la legislación colombiana para la protección de los titulares de datos personales.
Cláusula décima tercera. Modificaciones de la Política de Cookies
RAÍVO podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Cookies cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en la legislación aplicable, modificaciones en la infraestructura tecnológica de la plataforma, incorporación de nuevos servicios digitales, implementación de nuevas categorías de cookies o actualización de las políticas corporativas relacionadas con la protección de datos personales y la seguridad de la información.
Toda modificación será publicada a través de los medios oficiales utilizados por RAÍVO para informar a sus usuarios, procurando que la nueva versión se encuentre disponible antes de su entrada en vigor y que pueda ser consultada de manera permanente desde la plataforma.
Cuando las modificaciones introduzcan cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento o impliquen la utilización de nuevas categorías de cookies sujetas a consentimiento, RAÍVO implementará los mecanismos necesarios para obtener nuevamente la autorización correspondiente cuando ello resulte exigible conforme a la legislación vigente.
Parágrafo. La fecha de la última actualización de la presente Política de Cookies permanecerá visible dentro del documento con el propósito de facilitar su consulta por parte de los usuarios y de evidenciar el proceso de actualización permanente de la documentación legal de la organización.
Cláusula décima cuarta. Legislación aplicable
La presente Política de Cookies se interpretará y aplicará de conformidad con la legislación de la República de Colombia, especialmente con las disposiciones contenidas en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y las demás normas que regulen la protección de datos personales, la seguridad de la información, el comercio electrónico y los derechos de los consumidores digitales.
En aquellos aspectos no regulados expresamente por la legislación colombiana, RAÍVO procurará adoptar buenas prácticas internacionalmente reconocidas en materia de privacidad, protección de datos y ciberseguridad, siempre que dichas prácticas resulten compatibles con el ordenamiento jurídico nacional y con la naturaleza de los servicios ofrecidos por la plataforma.
Parágrafo. La eventual nulidad o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones contenidas en la presente política no afectará la validez de las restantes cláusulas, las cuales continuarán produciendo plenos efectos jurídicos en cuanto resulte legalmente procedente.
Cláusula décima quinta. Vigencia
La presente Política de Cookies entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación oficial por parte de RAÍVO y permanecerá vigente mientras la organización utilice cookies u otras tecnologías equivalentes dentro de su plataforma digital para la prestación de sus servicios.
Las versiones anteriores de esta política podrán conservarse con fines históricos, de auditoría y de cumplimiento normativo, permitiendo evidenciar la evolución de las medidas implementadas por la organización en materia de transparencia, protección de datos personales y seguridad de la información.
La aceptación y utilización continuada de la plataforma por parte del usuario con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones realizadas a la presente política constituirá evidencia de conocimiento de su contenido, sin perjuicio de los casos en que la legislación exija la obtención de un nuevo consentimiento expreso.
Parágrafo. La presente Política de Cookies deberá interpretarse conjuntamente con la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones de Uso y los demás documentos jurídicos que regulan el funcionamiento de la plataforma tecnológica de RAÍVO, conformando un marco integral de cumplimiento legal y de protección de la información.
Cláusula décima sexta. Interpretación
La presente Política de Cookies deberá interpretarse de manera armónica con la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones de Uso, el Contrato de Prestación de Servicios y los demás documentos jurídicos que regulan el funcionamiento de la plataforma RAÍVO.
En caso de presentarse alguna contradicción entre este documento y las normas legales vigentes en materia de protección de datos personales, comercio electrónico o seguridad de la información, prevalecerán las disposiciones legales aplicables en la República de Colombia.
Cláusula décima séptima. Contacto
Los usuarios podrán presentar consultas, solicitudes relacionadas con el uso de cookies o ejercer los derechos que les asisten respecto del tratamiento de la información personal utilizando los canales oficiales establecidos por RAÍVO.
Para tales efectos se disponen, entre otros, los siguientes medios de contacto:
Responsable del Tratamiento: RAÍVO S.A.S.
Correo electrónico para Habeas Data: datos@raivo.co
Página web: www.raivo.co
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones aplicables.