Consideraciones
RAÍVO S.A.S. es una plataforma tecnológica especializada en asesorar, acompañar y ejecutar estrategias que permitan a empresas y entidades territoriales dar cumplimiento a la Ley 2173 de 2021 (Ley del Árbol), la Resolución 1491 de 2025 y la Resolución 0358 de 2026, normas que promueven la restauración ecológica mediante la siembra de árboles, la creación de bosques y la consolidación de Áreas de Vida en el territorio nacional. En consecuencia, la misión y visión de RAÍVO reflejan un compromiso integral con la sostenibilidad ambiental, el cumplimiento normativo, la restauración ecológica y la generación de impacto ambiental medible, articulando a empresas, entidades territoriales y propietarios de predios en torno a un modelo de conservación que concilia el desarrollo económico con la protección efectiva de los recursos naturales del país.
Como resultado de dicha actividad, RAÍVO ha desarrollado una plataforma informática que integra componentes de software, bases de datos, interfaces gráficas, algoritmos, metodologías de cálculo, módulos de autenticación, herramientas de administración documental y demás desarrollos tecnológicos protegidos por la legislación nacional e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
El acceso a la plataforma no implica la transferencia de propiedad sobre el software ni sobre ninguno de sus componentes tecnológicos. En consecuencia, los usuarios únicamente adquieren una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la plataforma conforme a las condiciones establecidas en el presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA), en los Términos y Condiciones de Uso y en el Contrato de Prestación de Servicios celebrado electrónicamente con RAÍVO.
La utilización de la plataforma constituye una manifestación expresa de aceptación del presente EULA. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de acceder, utilizar o continuar utilizando la plataforma tecnológica de RAÍVO.
En virtud de lo anterior, RAÍVO adopta el presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final, el cual regula las condiciones bajo las cuales los usuarios podrán acceder y utilizar el software puesto a su disposición. Para efectos del presente Acuerdo, el término usuario comprende tanto a la persona natural que accede o utiliza directamente la plataforma como a la persona jurídica que contrata los servicios de RAÍVO a través de sus representantes, administradores, empleados, contratistas o personas autorizadas. Cuando el acceso sea realizado por cuenta de una empresa, las obligaciones aquí previstas serán exigibles tanto al usuario que utilice la plataforma como a la empresa contratante, según la naturaleza de la obligación correspondiente.
Cláusulas
Cláusula primera. Objeto de la licencia
El presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final tiene por objeto regular las condiciones bajo las cuales RAÍVO concede al usuario una licencia limitada de uso sobre la plataforma tecnológica, permitiéndole acceder a sus funcionalidades exclusivamente para los fines autorizados dentro de la prestación de los servicios ofrecidos por la organización.
La licencia otorgada mediante este documento no constituye una venta del software ni implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, sus componentes tecnológicos, bases de datos, código fuente, interfaces gráficas, algoritmos, metodologías, desarrollos informáticos, documentación técnica o cualquier otro activo digital perteneciente a RAÍVO.
El usuario reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual continúan siendo de titularidad exclusiva de RAÍVO o de los terceros que hayan autorizado legalmente su utilización dentro de la plataforma.
Cláusula segunda. Aceptación del acuerdo
La aceptación del presente Acuerdo de Licencia se entenderá realizada mediante cualquiera de los mecanismos electrónicos implementados por RAÍVO para la contratación y utilización de sus servicios, incluyendo la marcación de casillas de aceptación (checkbox), la firma electrónica, la firma digital, la aceptación durante el proceso de registro o cualquier otro mecanismo válido conforme a la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y las demás normas que regulan la contratación por medios electrónicos en Colombia.
Al aceptar este acuerdo, el usuario declara que posee capacidad legal para contratar, que actúa en nombre propio o en representación de la persona jurídica correspondiente cuando ello aplique y que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido del presente documento.
La utilización posterior de la plataforma constituirá evidencia suficiente de la aceptación continua de las condiciones aquí establecidas y de sus futuras modificaciones, cuando estas sean publicadas conforme al procedimiento previsto en este documento.
Cláusula tercera. Alcance de la licencia
RAÍVO concede al usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar la plataforma tecnológica únicamente durante la vigencia de la relación contractual y exclusivamente para el desarrollo de las actividades autorizadas por la organización.
La licencia permitirá al usuario utilizar las funcionalidades habilitadas según el plan de servicios contratado, acceder a la información relacionada con sus procesos ambientales, consultar documentos generados por la plataforma, gestionar la información correspondiente a su organización y utilizar las demás herramientas expresamente habilitadas por RAÍVO.
La presente licencia no autoriza al usuario para reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer componentes del software, desarrollar obras derivadas, comercializar la plataforma o utilizar cualquiera de sus elementos con fines distintos de aquellos expresamente autorizados por RAÍVO.
Parágrafo. Cualquier uso del software diferente al expresamente permitido en el presente Acuerdo se entenderá como una utilización no autorizada y podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, la terminación de la licencia y el ejercicio de las acciones legales correspondientes por parte de RAÍVO.
Cláusula cuarta. Restricciones de uso
La licencia otorgada mediante el presente Acuerdo autoriza exclusivamente el uso de la plataforma para las finalidades expresamente previstas por RAÍVO. En consecuencia, el usuario se obliga a utilizar el software de manera diligente, conforme a la legislación colombiana y respetando los derechos de propiedad intelectual, confidencialidad y seguridad de la información que protegen la plataforma.
En desarrollo de la presente licencia, el usuario no podrá reproducir, copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, extraer el código fuente, desarrollar obras derivadas, comercializar, sublicenciar, arrendar, distribuir o explotar económicamente la plataforma o cualquiera de sus componentes tecnológicos sin autorización previa, expresa y escrita de RAÍVO.
Igualmente, queda prohibido utilizar la plataforma para desarrollar aplicaciones competidoras, efectuar pruebas de penetración, escaneos automatizados, ataques informáticos, extracción masiva de información (scraping), automatización mediante robots no autorizados, utilización de herramientas destinadas a vulnerar la seguridad del sistema o cualquier otra actividad que comprometa la disponibilidad, integridad o confidencialidad de la plataforma.
El usuario tampoco podrá eliminar, ocultar o modificar los avisos de derechos de autor, marcas registradas, logotipos, licencias o cualquier otra información relacionada con la propiedad intelectual incorporada dentro del software.
Parágrafo. El incumplimiento de cualquiera de las restricciones establecidas en la presente cláusula facultará a RAÍVO para suspender inmediatamente la licencia de uso, bloquear el acceso del usuario y ejercer las acciones civiles, administrativas o penales que resulten procedentes conforme a la legislación vigente.
Parágrafo segundo. No se considerará como una utilización no autorizada ni como una vulneración del presente Acuerdo la identificación y reporte de buena fe de vulnerabilidades de seguridad informática, siempre que la persona que las detecte se abstenga de explotar la falla más allá de lo estrictamente necesario para confirmar su existencia, no acceda, modifique, extraiga ni divulgue información perteneciente a terceros y reporte el hallazgo a RAÍVO de manera inmediata a través de los canales oficiales dispuestos para tal fin, absteniéndose de divulgar públicamente la vulnerabilidad antes de que RAÍVO haya tenido una oportunidad razonable para corregirla. RAÍVO podrá disponer de un canal específico para la recepción de este tipo de reportes, sin que ello genere obligación de compensación económica a favor de quien realice el reporte.
Cláusula quinta. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma tecnológica RAÍVO son de titularidad exclusiva de RAÍVO S.A.S. o de los terceros que hayan autorizado legalmente su utilización. Dicha protección comprende, entre otros, el software, código fuente, código objeto, bases de datos, interfaces gráficas, diseños, algoritmos, metodologías, documentación técnica, manuales de usuario, logotipos, marcas, nombres comerciales, modelos de cálculo, desarrollos informáticos y cualquier otro activo tecnológico incorporado a la plataforma.
La celebración del presente Acuerdo no implica cesión, transferencia ni autorización para explotar económicamente dichos derechos de propiedad intelectual, limitándose únicamente a conceder al usuario una licencia temporal de uso conforme a las condiciones aquí establecidas.
El usuario reconoce expresamente que cualquier mejora, actualización, desarrollo, modificación o nueva funcionalidad implementada sobre la plataforma continuará siendo propiedad exclusiva de RAÍVO, salvo pacto escrito en contrario.
Asimismo, el usuario se abstendrá de registrar, solicitar o utilizar marcas, nombres de dominio, diseños o cualquier otro signo distintivo que pueda generar confusión con los activos de propiedad intelectual pertenecientes a RAÍVO.
Parágrafo. Cualquier utilización no autorizada de los derechos de propiedad intelectual dará lugar a la terminación inmediata de la licencia y al ejercicio de las acciones legales correspondientes para la protección de dichos derechos.
Cláusula sexta. Actualizaciones del software
Con el propósito de mantener la estabilidad, seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica, RAÍVO podrá realizar actualizaciones, mejoras, modificaciones, correcciones de errores, cambios funcionales, ajustes de seguridad, actualizaciones de infraestructura o cualquier otra intervención técnica que considere necesaria para la adecuada prestación de sus servicios.
Las actualizaciones podrán ejecutarse de manera automática cuando la naturaleza del servicio así lo permita o mediante procesos programados previamente informados a los usuarios, procurando minimizar las afectaciones sobre la disponibilidad de la plataforma.
El usuario reconoce que dichas actualizaciones constituyen parte normal del ciclo de vida del software y acepta que algunas funcionalidades podrán modificarse, incorporarse o eliminarse como consecuencia de la evolución tecnológica de la plataforma, siempre que ello no implique el desconocimiento de los derechos adquiridos por el usuario conforme al plan de servicios contratado.
Cuando las actualizaciones impliquen modificaciones sustanciales en el funcionamiento de la plataforma, RAÍVO procurará informar oportunamente a los usuarios mediante los canales oficiales de comunicación, indicando la fecha estimada de implementación y los posibles impactos sobre la operación del servicio.
Parágrafo. Las actualizaciones destinadas a corregir vulnerabilidades de seguridad, garantizar el cumplimiento de obligaciones legales, atender incidentes de ciberseguridad o proteger la integridad de la plataforma podrán implementarse de manera inmediata, sin necesidad de autorización previa por parte del usuario, cuando ello resulte indispensable para preservar la continuidad y seguridad del servicio.
Cláusula séptima. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar la plataforma tecnológica de RAÍVO de manera responsable, diligente y conforme a la legislación colombiana, a las condiciones establecidas en el presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final, a los Términos y Condiciones de Uso, al Contrato de Prestación de Servicios y a las demás políticas publicadas por la organización.
En desarrollo de la presente licencia, el usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada cuando sea requerida para el acceso o utilización de la plataforma, absteniéndose de registrar datos falsos, incompletos o pertenecientes a terceros sin la autorización correspondiente. Asimismo, será responsable de mantener actualizada la información suministrada durante toda la vigencia de la relación contractual.
El usuario deberá utilizar la plataforma únicamente para los fines autorizados por RAÍVO, evitando cualquier conducta que pueda afectar la disponibilidad, integridad, confidencialidad o correcto funcionamiento del software, de la infraestructura tecnológica o de la información administrada por la organización.
Igualmente, el usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual de RAÍVO, absteniéndose de reproducir, modificar, distribuir o explotar el software por medios no autorizados, así como de realizar actividades que puedan generar riesgos de seguridad informática para la plataforma o para los demás usuarios.
Parágrafo. El usuario responderá por cualquier perjuicio ocasionado a RAÍVO o a terceros como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones previstas en la presente cláusula, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
Cláusula octava. Seguridad de la cuenta
El acceso a la plataforma podrá requerir la creación de una cuenta de usuario protegida mediante mecanismos de autenticación implementados por RAÍVO. El usuario será el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo nombres de usuario, contraseñas, códigos de verificación, factores adicionales de autenticación o cualquier otro mecanismo utilizado para acceder al sistema.
El usuario deberá adoptar las medidas necesarias para impedir el acceso no autorizado a su cuenta, evitando compartir sus credenciales con terceros, almacenarlas en lugares inseguros o utilizar contraseñas que puedan ser fácilmente comprometidas. Cualquier actividad realizada desde la cuenta registrada se presumirá efectuada por su titular mientras no se informe oportunamente a RAÍVO sobre la pérdida de control de las credenciales.
Cuando el usuario tenga conocimiento o sospeche de un acceso no autorizado, pérdida de credenciales, intento de suplantación de identidad o cualquier incidente que pueda comprometer la seguridad de su cuenta, deberá informar inmediatamente a RAÍVO mediante los canales oficiales de atención, con el fin de que la organización adopte las medidas de protección correspondientes.
RAÍVO podrá implementar mecanismos adicionales de autenticación, validación de identidad, cierre automático de sesiones, monitoreo de accesos o cualquier otra medida destinada a fortalecer la seguridad de la plataforma, sin que ello genere costo adicional para el usuario, salvo que corresponda a servicios expresamente contratados.
Parágrafo. RAÍVO no será responsable por los perjuicios derivados del uso indebido de las credenciales cuando dicho uso sea consecuencia del incumplimiento de las obligaciones de custodia y confidencialidad por parte del usuario.
Cláusula novena. Disponibilidad del servicio
RAÍVO realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, estabilidad y funcionamiento continuo de la plataforma tecnológica, procurando que los usuarios puedan acceder a los servicios contratados de manera permanente y segura.
No obstante, el usuario reconoce que la operación de una plataforma tecnológica depende de múltiples factores internos y externos, incluyendo infraestructura tecnológica, proveedores de servicios, redes de comunicaciones, servicios en la nube, mantenimientos preventivos, actualizaciones de software, condiciones de conectividad y eventos de ciberseguridad, circunstancias que pueden generar interrupciones temporales del servicio sin que ello constituya un incumplimiento por parte de RAÍVO.
La organización podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma cuando resulte necesario para realizar labores de mantenimiento, actualización, corrección de vulnerabilidades, implementación de mejoras tecnológicas, recuperación ante incidentes o cualquier otra actividad destinada a preservar la seguridad, disponibilidad e integridad del sistema.
Cuando sea posible, RAÍVO procurará informar previamente a los usuarios sobre mantenimientos programados que puedan afectar la disponibilidad del servicio. Sin embargo, tratándose de incidentes críticos de seguridad o fallas imprevistas, la suspensión podrá efectuarse de manera inmediata para proteger la infraestructura tecnológica y la información administrada por la plataforma.
Parágrafo. Las interrupciones razonables derivadas de mantenimientos programados, actualizaciones de seguridad, fallas de proveedores tecnológicos, eventos de fuerza mayor o ataques informáticos no generarán responsabilidad para RAÍVO, siempre que la organización adopte las medidas razonables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Cláusula décima. Servicios de terceros
La plataforma tecnológica de RAÍVO podrá integrar o utilizar servicios, aplicaciones, componentes tecnológicos o infraestructuras suministradas por terceros para facilitar la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios. Entre dichos servicios podrán encontrarse proveedores de alojamiento en la nube, servicios de autenticación, plataformas de correo electrónico, pasarelas de pago, herramientas de análisis, proveedores de almacenamiento, servicios de georreferenciación y demás componentes tecnológicos necesarios para la operación del ecosistema digital.
Cada uno de estos proveedores actuará conforme a sus propias condiciones de servicio, políticas de privacidad y medidas de seguridad, las cuales serán independientes del presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final. En consecuencia, el usuario reconoce que determinadas funcionalidades de la plataforma podrán encontrarse sujetas a las condiciones establecidas por dichos terceros.
RAÍVO seleccionará proveedores que ofrezcan niveles razonables de seguridad, disponibilidad y cumplimiento normativo; sin embargo, no será responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas, modificaciones contractuales o incidentes atribuibles exclusivamente a dichos proveedores cuando escapen de su control directo.
Parágrafo. La utilización de servicios de terceros por parte de RAÍVO no implicará la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ni modificará las obligaciones asumidas por el usuario en virtud del presente Acuerdo de Licencia.
Cláusula décima primera. Protección de datos
RAÍVO tratará los datos personales recopilados durante el acceso y utilización de la plataforma tecnológica conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones que regulan la protección de datos personales en Colombia.
La información suministrada por el usuario será utilizada exclusivamente para las finalidades relacionadas con la ejecución del contrato, la prestación de los servicios ofrecidos por RAÍVO, la administración de la cuenta de usuario, la gestión documental, la emisión de certificados ambientales, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, la atención de solicitudes, el soporte técnico, la facturación electrónica, la prevención del fraude y el fortalecimiento de la seguridad de la plataforma.
El usuario reconoce que el tratamiento de sus datos personales se encuentra regulado por la Política de Tratamiento de Datos Personales y por la Política de Privacidad de RAÍVO, documentos que hacen parte integral del presente Acuerdo de Licencia y que se encuentran disponibles a través de los canales oficiales de la organización.
Asimismo, RAÍVO implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales destinadas a proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción, procurando mantener niveles adecuados de seguridad acordes con la naturaleza de los datos tratados y con los riesgos propios de la operación tecnológica.
Parágrafo. El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización mediante los canales de atención definidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
Parágrafo segundo. En caso de presentarse un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales tratados por RAÍVO y que pueda generar un riesgo para los derechos de sus titulares, la organización informará a los usuarios afectados dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir del momento en que tenga conocimiento confirmado del incidente, sin perjuicio de las notificaciones que deban realizarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio o cualquier otra autoridad competente, conforme a la normativa vigente.
Cláusula décima segunda. Limitación de responsabilidad
RAÍVO desarrollará sus actividades con la diligencia propia de un proveedor especializado de servicios tecnológicos y adoptará medidas razonables para garantizar el adecuado funcionamiento de la plataforma. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático puede garantizar una disponibilidad absoluta ni la inexistencia total de fallas técnicas, vulnerabilidades o eventos externos que afecten la continuidad del servicio.
En consecuencia, RAÍVO no será responsable por los perjuicios derivados de interrupciones ocasionadas por fallas en los servicios de telecomunicaciones, proveedores de infraestructura tecnológica, servicios en la nube, eventos de fuerza mayor, ataques informáticos provenientes de terceros, decisiones de autoridades competentes o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
Tampoco responderá por los daños ocasionados como consecuencia del uso indebido de la plataforma por parte del usuario, del incumplimiento de las obligaciones previstas en el presente Acuerdo, de la utilización de credenciales comprometidas por negligencia del usuario, de la instalación de software malicioso en los dispositivos utilizados para acceder al servicio o del suministro de información falsa o inexacta.
En ningún caso la responsabilidad total de RAÍVO derivada del presente Acuerdo excederá el valor efectivamente pagado por el usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo en aquellos eventos en los cuales la legislación colombiana establezca expresamente una limitación diferente o declare inaplicable dicha restricción.
Parágrafo. La presente limitación de responsabilidad no aplicará cuando se demuestre la existencia de dolo, culpa grave o cualquier otra conducta respecto de la cual la ley prohíba limitar o excluir la responsabilidad.
Cláusula décima tercera. Suspensión o terminación de la licencia
RAÍVO podrá suspender temporalmente o terminar de manera definitiva la licencia de uso otorgada mediante el presente Acuerdo cuando el usuario incumpla cualquiera de las obligaciones aquí previstas, utilice la plataforma para actividades ilícitas, comprometa la seguridad del sistema, vulnere derechos de propiedad intelectual, suministre información fraudulenta o desarrolle cualquier conducta que pueda afectar la operación normal de la plataforma o los derechos de otros usuarios.
La suspensión podrá realizarse de manera preventiva cuando existan indicios razonables de actividades que representen un riesgo para la seguridad de la información, la continuidad del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales, mientras se adelantan las verificaciones correspondientes.
La terminación de la licencia producirá el cierre del acceso a la plataforma y la deshabilitación de las funcionalidades asociadas a la cuenta del usuario, sin perjuicio de las obligaciones contractuales, legales o económicas que permanezcan vigentes después de la terminación de la relación entre las partes.
Cuando la terminación obedezca exclusivamente al vencimiento del contrato o a la decisión voluntaria del usuario de no continuar utilizando la plataforma, RAÍVO adoptará las medidas correspondientes para la conservación, eliminación o anonimización de la información conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales y a las obligaciones legales aplicables.
Parágrafo. La suspensión o terminación de la licencia no implicará renuncia por parte de RAÍVO al ejercicio de las acciones judiciales, administrativas o extrajudiciales que resulten procedentes para la protección de sus derechos.
Cláusula décima cuarta. Modificaciones del EULA
RAÍVO podrá modificar el presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, actualizaciones tecnológicas, incorporación de nuevas funcionalidades, modificaciones en el modelo de prestación del servicio, recomendaciones derivadas de auditorías, evolución de los riesgos de ciberseguridad o cualquier otra circunstancia que haga necesaria la actualización del presente documento.
Las modificaciones serán publicadas mediante los canales oficiales de comunicación de RAÍVO antes de su entrada en vigencia, indicando la fecha a partir de la cual comenzarán a producir efectos.
Cuando las modificaciones afecten de manera sustancial los derechos u obligaciones del usuario, RAÍVO procurará informar dichas modificaciones mediante mecanismos razonables de notificación dentro de la plataforma o a través de los medios de contacto registrados por el usuario.
La utilización continua de la plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá evidencia suficiente de la aceptación de la nueva versión del presente Acuerdo, salvo que la legislación aplicable establezca un mecanismo diferente de aceptación.
Cláusula décima quinta. Legislación aplicable
El presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente por las disposiciones contenidas en el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 527 de 1999, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor, la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 1915 de 2018, la Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos y las demás normas que regulen la contratación electrónica, la protección de datos personales, la propiedad intelectual y la seguridad de la información.
Las controversias derivadas de la interpretación, ejecución o terminación del presente Acuerdo procurarán resolverse inicialmente mediante mecanismos de arreglo directo entre las partes. De no alcanzarse una solución dentro de un término razonable, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación previstos por la legislación colombiana y, en última instancia, a la jurisdicción competente de la ciudad de Bogotá D.C., salvo disposición legal en contrario.
Cláusula décima sexta. Vigencia
El presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final entrará en vigor desde el momento en que el usuario acepte electrónicamente sus condiciones o utilice por primera vez la plataforma tecnológica de RAÍVO, lo que ocurra primero, y permanecerá vigente durante todo el tiempo en que el usuario mantenga una relación contractual o continúe utilizando los servicios ofrecidos por la organización.
La terminación del contrato principal, la cancelación de la cuenta de usuario, la revocatoria de la licencia o la suspensión definitiva del acceso producirán la terminación del presente Acuerdo, sin perjuicio de que continúen vigentes aquellas disposiciones cuya naturaleza jurídica requiera su aplicación posterior, incluyendo las relacionadas con propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos personales, limitación de responsabilidad y solución de controversias.
Parágrafo. Las obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse con posterioridad a la terminación de la licencia continuarán siendo exigibles hasta el momento en que desaparezcan las circunstancias que justifican su permanencia o hasta que la legislación aplicable disponga lo contrario.